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别让差异化成了“狗皮膏药”
来源: 《澳门庄闲网站游戏 》  2009-08-24 08:43 作者:魏琳
  产品差异化、品牌差异化、营销差异化、售后服务差异化……如今“差异化”早已不是什么新鲜概念,有关差异化的类别也在不断丰富,从产品生产、分配、交换、消费环节中都能细分出很多门类来与差异化挂钩,几乎可以说,有人的地方就有差异化。

  然而,在差异化阵营中存在着很多伪差异化,巧立个名目就一厢情愿地称自己是差异化,甚至仅有一句口号,仿佛差异化是张万能膏药,贴上去就能想当然地变得与众不同,而实际上,差异化远不是这么简单的事。

  所谓差异化,是指生产者向市场提供有独特利益,并取得竞争优势产品的过程及结果。

  社会如今处在一个模仿能力相当高的时代,即使是真正的新产品上市,也很快会被模仿,出现各种“山寨版”,因此,不断推出新产品仍旧并不是谋求发展的最好方式。广告研究先驱史提芬·金提出,管理者最好致力于产出“特别”的东西,使这个产品具有“特定族群”的附加价值,若拥有附加价值越多,越能满足消费者的需要。

  这个“特别”的东西,就是差异化产品,这个“特定族群”,就是细分的消费群体,而产生两者的共同原因就是差异化。

  由于差异化提供了被市场接受的具有独特利益的产品,因此能带来一定的利益,首先表现在给生产者或供给者带来利益。

  由于差异化产品或服务的独特性,能够有效地回避与其它产品或服务的正面竞争,也能有效阻碍后来的竞争者,因为在差异化策略下,需求得到满足的消费者会产生相应的品牌忠诚度,同时,由于市场上缺乏相同的产品和服务,使得消费者无法“货比三家”,实际上削弱了消费者选择的权利。

  其次,差异化也能给消费者带来利益。差异化意味着细分得更加具体,对消费者的需求满足得更加贴切。需要注意的是,由于“一枝独秀”,差异化也很可能导致某些“霸王条款”出现。

  获得差异化的途径有很多,关键是这种差异点必须是可持续保持的,而不是临时粉饰文章来源澳门庄闲网站游戏 出来的,同时这种差异点能够提供的价值要高于竞品的价值。

  在酒水行业,常常能见到一些“差异化”产品,比如多少年树龄的葡萄酒、仙人掌葡萄酒等,然而消费者却分辨不出这些“差异化”葡萄酒与普通葡萄酒的不同之处,这种所谓的差异化产品就没有发挥真正的效果。

  同样是矿泉水,农夫山泉只卖一块钱一瓶,依云矿泉水却能卖到好几块甚至好几十块,为什么?因为很多人买依云矿泉水不是用来喝的,而是当作喷雾喷在脸上的,这就是差距。

  千万不要以为打上差异化的标签就能平步青云,差异化策略在带来利益的同时,也潜藏着一定的风险。

  首要的风险就是,差异化产品一旦被市场认可,就会一窝蜂地被模仿导致最终沦为大众化产品,甚至由于模仿水平的优劣不同,导致差异化产品被某些劣质的模仿品拖下水,国内的山葡萄酒就是一个明显的例子。

  此外,实施差异化策略需要投入更多的成本,甚至会比差异化带来的利润还要高,一旦差异化产品被模仿或者被代替,对生产者而言将是很大的危机。

  尽管有很多风险,但差异化仍是市场发展的趋势和企业生存的优势,只不过,在寻求差异化的道路上,企业需要有清醒的分析和务实的准备,避免让差异化成为一张“狗皮膏药”。
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编辑:施红
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