在今年山东省春季糖酒会上，位于主会场大厅内的山东新星集团的展位前人头攒动，成为该届糖酒会人气最旺的几个展位之一。据了解，新星集团是本次糖酒会上最大的经销商展团，其灵活的经营方式吸引了本省及江苏、河北、东北等众多与会者的围观。

　　山东新星集团是以经营酒水起家的商贸集团公司，多年来，该公司采取灵活多样的的经营模式，在山东省许多地市设立了连锁店或者销售网点，为众多的经销企业树立了典范。

　　从新星成立的第一天起，集团就确立了为消费者提供物超所值的商品和周到服务的理念。

　　为提供精细化服务，他们从细节做起，定期开展明星服务员评选活动；在各经营场所设立意见箱、投诉台、服务台，及时发现问题，现场处理突发事件、解答顾客疑问；聘请社会监督员，对集团的商品质量文章来源澳门庄闲网站游戏 、价格、服务等进行有效监督；制定出台了各类质量控制制度和服务承诺，圆满解决顾客投诉，顾客满意率达到98%以上。

　　与此同时，新星的售后服务也已全面提升，在硬件上，新星设立了若干个服务站，成立了160余人的专业售后服务队伍，设有两部回访电话和一部“110”快速反应电话，年维修服务次数3万余次，及时为消费者提供各种优质服务，让消费者买得放心、用得称心。   

　　新星集团不断加强市场网络建设，他们从最初的在淄博城区建立酒水专营店，到推出连锁经营模式，企业规模不断壮大。

　　1999年，新星围绕农村市场开始实施“超市下乡”战略，并专门成立了新星超市连锁公司，负责整个连锁超市的发展运营。

　　从2003年起，新星集团又把超市下乡延伸到了村。

　　建立和谐共赢的供需关系，确保货款流动有序。新星集团制定了货款结算制度，在规定的时间内，厂家可随时结算，任何人、任何部门不得阻碍，不得拖欠货款。通过确立以市场为导向，诚信经营的方针，实施“买全国、全国卖”的经营策略，使新星集团经营工作更加人性化、规范化。

　　多年来，茅台、五粮液、剑南春、海尔、格兰仕等各大名优厂家先后与新星建立合作关系，该公司拥有全国、省市区域酒水类总经销、总代理业务近百个，并连续获得了中国茅台系列酒全国综合销量第一名及中国五粮液十大模范经销商、中国酒类流通诚信企业等营销桂冠。

　　山东新星集团物流公司董事长孙在平告诉《澳门庄闲网站游戏 》记者，新星集团经营模式灵活多样，有自营、加盟或者终端配送的方式，给众多的客户提供了可选择的机会，目前，公司已在淄博、济南、莱芜、济宁、滨州、潍坊等山东十几个地市都设立了专卖店或者销售网点。如今，该集团已经在山东省发展连锁店389家，销售网点2300余家，在2008全国连锁经营协会公布的排名中名列39位，其中，在快速消费品连锁企业中名列第23位，成为“万村千乡”和“家电下乡”工程双示范单位。
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